太平人壽廣西分公司獲評“百姓滿意保險公司”和“優秀理賠服務保險公司”殊榮

6月21日，2022年廣西金融服務百姓口碑榜頒獎典禮在南寧舉行，太平人壽廣西分公司憑借過硬的綜合實力和優質的客戶服務水平，斬獲“百姓滿意保險公司”和“優秀理賠服務保險公司”兩項大獎，這也是太平人壽廣西分公司連續3年獲該兩項榮譽。廣西分公司總經理韓夢出席頒獎典禮。

2022年是太平人壽廣西分公司深耕八桂的第15個年頭。15年來，該公司依托集團、總公司綜合性、多元化經營平臺，積極服務國家戰略和民生保障，踐行“共享太平”發展理念，開啟高質量發展新篇章，業務經營保持穩健快速發展態勢，2021年度總保費規模市場排名第四。

在產品創新上，該公司始終堅持保險回歸本源，服務社會保障體系健全，優化產品結構，推動產品創新，推出系列老百姓能“愿意買、買得起、用得上”的保險產品。2021年推出歲悅添富月繳終壽產品，積極響應保險保障的政策需求，并在繳費方式上推出月交方式，降低了投保門檻，順應普通百姓工薪階層的消費習慣，廣受市場客戶信賴。該公司以“產品+服務”創新模式，打造行業差異化健管服務體系，滿足客戶健康服務需求。融入中國太平康養服務產業聯盟構建的全國“候鳥式”服務體系，定制標準化社區及管理服務體系，確保社區服務與運營滿足保險客戶的需求。秉承“以客戶為中心”的服務理念，推出太平1929家族辦公室客服項目和7級20項VIP增值服務體系，增值服務滿意度位居行業前列。

在客戶服務上，太平人壽廣西分公司始終以客戶服務為中心，堅持保障客戶利益最大化，2021年客戶賠款持續破億，賠付金額達1.25億元，全年共為5390位客戶送去及時高效的理賠服務。該公司積極順應市場及客戶需求，在后疫情時代的大背景下，大力推廣線上無接觸式智能理賠服務，依托互聯網技術，繼“秒賠”后進一步推出“易賠”服務，簡化理賠流程，讓理賠辦理更便捷。直擊客戶就醫痛點，推動太平理賠服務持續升級，360°提供重疾醫療墊付、重疾特藥等增值服務，有效減輕了客戶在治療過程中遇到的籌款難、購藥難等難題，理賠服務深受百姓認可和信賴。在新冠疫情期間，太平人壽廣西分公司多次啟動疫情相關應急預案，推出理賠惠民政策，推動數字理賠，在疫情期間開展無接觸式理賠服務，讓客戶理賠無憂。據了解，該公司的理賠服務新舉措也入選2021年度廣西保險業產、壽險十大典型理賠案例。

據悉，2021年，在廣西保險行業服務質量評比中，太平人壽廣西分公司榮獲四星最高評價；恪守合規經營、誠信立司，連續5年獲南寧市稅務局納稅信用評定A級企業。

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