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        看熱訊:腦百信買的聯想筆記本電腦發現貨不對版 退貨竟要交拆機費?

        2022-07-08 10:44:50

        貴陽市的張女士在腦百信數碼世界花了5900元購買了一臺聯想筆記本電腦,因為對電腦一竅不通,出門時兒子還專門在手機上發了電腦的詳細型號和配置單,讓張女士照著配置單買,結果買回家發現貨不對板。


        (資料圖片)

        張女士稱,電腦是給兒子買的,因為對電腦一竅不通,出門時,兒子還專門在手機上發了電腦的詳細型號和配置單,讓張女士照著配置單買。

        “當時我就拿出了手機上的電腦型號,推給他,我就要這個型號的電腦,他后面說有?!睆埮空f。

        記者看到,張女士兒子發來的配置圖上寫的是拯救者R7000 銳龍R5 3050ti,可張女士告訴記者,就是照著單子買,還是買錯了。

        “我說確定是這個型號我就要,我這樣說,售后就拆機打開激活,激活以后我把機器拿回家。打開以后,不是我要的機型?!睆埮扛嬖V記者,拿回家后,兒子發現并不是R7000 3050ti,而是R7000 3050。

        兩種型號配置幾乎一樣,主要區別是顯卡不一樣。而且買到的這臺電腦比3050ti要便宜150元。隨后張女士找到賣家詢問原由,卻被告知3050ti沒有貨。

        “我就讓他給我推薦兩款,推薦后我就告訴孩子,孩子說不要,我就要求退款。他說找另外一個店能處理,我說確定能處理嗎,他說確定。確定結果來的這個店長,不但沒有把事情處理好,反而把矛盾升級了?!睆埮空f。

        這名店員表示,想要退貨必須交450元的拆機費,因為此電腦已經激活,只能當二手機出售。

        “我說我為什么要承擔拆機費,我不認賬的,他說你不認賬我不管了?!睆埮空f。

        隨后,記者找到當時出售電腦給張女士的店員小李了解情況。

        “來的時候,確實是拿手機過來給我看了,在談單的時候,我需要介紹,我也寫了配置,配置確實3050的,我也寫在單子上了??赡茉谫徺I過程中雙方都有誤會,她認為她買的那個,實際上我介紹的是這個?!钡陠T小李說。

        該店員表示,銷售確認單上型號寫得清清楚楚是3050,張女士自己也簽了字,法律層面上已經生效,所以才要求張女士承擔拆機費。

        “(記者:你覺得讓她付拆機費合理嗎)所有費用都由我們承擔又合理嗎?單子、發票都有,名字是不是她簽的?!钡陠T表示,他們確實沒有3050ti的貨,但是可以聯系其他的店鋪給張女士調貨,并且不會讓張女士補差價。張女士表示接受。

        兩天之內如果找不到張女士想要的這個型號,可以全額退款。第二天中午,張女士聯系了記者,表示由于店家沒有找到3050ti的貨,已經將錢全款退還給她。

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