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        訊息:住戶家玻璃莫名破裂 萬科物業拒絕維修

        2022-07-08 10:44:36

        今年5月,昆明的楊女士突然發現,自己家臥室的玻璃無故破裂。于是她聯系了小區物業進行維修,但物業表示,經工作人員檢查判定該玻璃為人為外力造成破損;且楊女士于2年前搬入此處,已經超出了1年質保期的檢修范圍,因此楊女士需自行承擔維修費用。目前,雙方仍正在就此事進行協商處理中。

        “物業上來看了以后又聯系了保修辦的,開發商的保修辦上來看了之后說是人為的,讓我們自己承擔責任。這個房間都沒人住,窗簾也是一直關著的。我們肯定不是人為的,也沒有碰到這個玻璃。假如我們真的碰到這個玻璃的話,我們會自己進行維修,不會這樣子麻煩他們的?!睏钆空f。

        記者在楊女士家看到,出現破裂的是他們家主臥的窗戶,裂縫成條狀分布,將整塊玻璃分成一塊一塊的碎片,一不小心就有可能整塊脫落。楊女士說,家中并無孩子,自己也從未用重力撞擊過玻璃。窗戶的裂縫均勻,因為她懷疑窗戶是自曝的。


        (資料圖)

        “我問了幫我封陽臺的那個師傅,他說可能是在安裝的時候,間隙、框架之類的,到后期會產生一個氧化硫還是什么東西,然后就會自爆?!睏钆空f。

        記者經過查詢得知,玻璃碎裂的原因主要有三種:一是受外力撞擊所致;二是玻璃中的結石、雜質受張力影響,出現破裂。同時,天氣太冷,玻璃因受熱不均,也會出現破裂。楊女士認為,無論是何種原因所致,都能導致玻璃碎片從高空墜落,因此她希望能得到及時的維修。

        “因為這個樓層比較高,29層。如果玻璃全部碎掉了,掉下去砸到人是很危險的一件事,希望保修辦能給我們更換這個玻璃,不要求我們賠償,因為不是我們損壞的?!睏钆空f。

        然而,對于楊女士的訴求,小區物業并不同意。物業公司稱,經工作人員檢查,判定該玻璃為人為外力造成破損,且楊女士于兩年前搬入此處,已經超出了一年質保期的保修范圍。

        因此,楊女士需要自行承擔維修費用。

        對于此類情況,律師表示,需出示事故責任證明,才能進行責任判斷。

        “她確實需要承擔這個舉證責任,不是她自己損壞的。如果她證明了不是她損壞的,才能要求對方承擔責任?!?律師表示。

        目前,雙方正在就此事進行協商處理。

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